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1、賬戶數(shù)據(jù)分析：分析消費(fèi)監(jiān)控表，及時(shí)總結(jié)賬戶突升突降原因，尋找解決方法；檢查客戶網(wǎng)站打開是否正常；按時(shí)檢查做優(yōu)化方案客戶的情況；檢查賬戶關(guān)鍵詞情況（質(zhì)量度、關(guān)注度），整理調(diào)整方法；及時(shí)將客戶信息錄入crm系統(tǒng)；及時(shí)做好優(yōu)化方案的上線排查；
2、維護(hù)良好的客情關(guān)系：通過電話溝通或者拜訪，培養(yǎng)客戶正確理解并使用百度產(chǎn)品，循序漸進(jìn)提升客戶對百度效果及消費(fèi)的認(rèn)識，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶；針對客戶投訴問題，及時(shí)給予解決方案，保持良好關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)挽救失效客戶，及時(shí)與客戶溝通，解決客戶問題，挽救失效，完成續(xù)費(fèi)任務(wù)；
4、通過產(chǎn)品的優(yōu)勢及自身的優(yōu)勢建立與客戶的良好關(guān)系，完成公司交予的點(diǎn)擊消費(fèi)的任務(wù)；
5、及時(shí)處理工作郵件，每天按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃與工作總結(jié)，按計(jì)劃完成工作；
6、根據(jù)公司增值產(chǎn)品部署結(jié)合客戶情況，推薦給客戶適合客戶的增值產(chǎn)品，促進(jìn)與客戶的緊密合作同時(shí)完成公司交予的增值及其他任務(wù)；
7、按照客戶的屬性建立客戶檔案；
8、將百度產(chǎn)品的系統(tǒng)升級和產(chǎn)品調(diào)整告知客戶，或者給予客戶詳細(xì)的講解；
9、負(fù)責(zé)基木魚單頁面制作及修改。

熟練運(yùn)用Office辦公軟件，了解百度產(chǎn)品知識，精通數(shù)據(jù)分析，PS技能，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，邏輯思維較強(qiáng)，有進(jìn)取心

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最近登錄：2024-04-02