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1.正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。
2.準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。
3.將所有條目記錄到電話單上。
4.滿足客人的需要或請求，并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。
5.嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸 彈威脅和其它危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序。

1.有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2.形象氣質(zhì)佳
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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