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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與銀行客戶進(jìn)行有效溝通，維護(hù)銀行和客戶之間良好的關(guān)系，通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識，協(xié)助銀行處理客戶信息，降低銀行的信用風(fēng)險。
2、接聽客戶關(guān)于金融業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上銀行疑難問題的解決，通過多種方式為客戶提供在線服務(wù)，耐心解答客戶在銀行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的疑問，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，確認(rèn)用戶滿意度（無任何銷售性質(zhì)）。
3、嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度規(guī)范，電話通知銀行客戶逾期賬單的具體情況，并告知其國家相關(guān)金融政策和法律法規(guī)，提醒幫助和引導(dǎo)客戶及時、正確的繳還銀行逾期欠款，以維護(hù)良好的個人信用記錄（僅限于還款提醒，無任何銷售性質(zhì)）。

崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；
2、普通話流利， 能熟練掌握常用電腦辦公軟件；
3、形象端正，具有較強(qiáng)的親和力和良好的心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的溝通能力；
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊合作精神。
5、、不限，年齡18歲以上，形象端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無不良嗜好，善于與人溝通，擁有良好的邏輯思維表達(dá)及聆聽能力。
作息時間早九晚六，大小周排休，法定節(jié)假日休息，繳納五險一金，節(jié)假日福利，定期組織團(tuán)建生日會年會等活動

聯(lián)系人：遲經(jīng)理
公司地址：山東省青島市市北區(qū)重慶南路99號海爾云街甲3棟5層
最近登錄：2025-05-14