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制定質(zhì)檢計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶反饋，制定全面的質(zhì)檢計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量符合要求。
監(jiān)督和檢查：定期對(duì)酒店各部門進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括客房、餐飲、康樂設(shè)施等，確保各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。
分析和改進(jìn)：對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)酒店服務(wù)和設(shè)施的評(píng)價(jià)和意見，為改進(jìn)提供依據(jù)。
供應(yīng)商管理：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，確保供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和履約能力符合酒店的要求。
培訓(xùn)和指導(dǎo)：對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，確保質(zhì)檢工作的準(zhǔn)確性和有效性。
質(zhì)量成本控制：通過有效的質(zhì)量控制，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量符合要求，同時(shí)控制質(zhì)量成本，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
參與酒店管理：參與酒店的日常管理和決策，為酒店的發(fā)展提供質(zhì)量方面的建議和意見。
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。
持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和質(zhì)量控制的新技術(shù)、新方法，持續(xù)改進(jìn)酒店的質(zhì)量控制體系和方法。

大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5年以上星級(jí)酒店質(zhì)檢或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉酒店服務(wù)流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通和解決問題的能力。
對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量有熱情和執(zhí)著追求，具備良好的客戶意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
具備優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，能獨(dú)立處理各種投訴和突發(fā)事件。

聯(lián)系人：張經(jīng)理
公司地址：青島市市南區(qū)香港中路110號(hào)
最近登錄：2024-08-07