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崗位職責： 1、在線客戶服務，通過在線聊天工具（旺旺、飛鴿）與客戶溝通，能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作； 2、處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理、評價管理； 3、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題； 4、了解淘寶、天貓、抖音等平臺相關規(guī)則，有客服經驗者（實習經驗者）優(yōu)先；

1、熟悉電腦操作，打字速度40個/分以上；普通話好，吐字清晰，思維活躍，具有持久力和良好的耐力；
2、擅長溝通（包括語言和文字交流），學習意識強，能快速理解公司業(yè)務狀況和客戶需求；
3、有較強的客戶服務意識，性格開朗，親和力強，具有較強的應變能力，協調能力，善于處理突發(fā)問題；
4、較強的工作責任心，良好的團隊合作精神，做事細致有耐心，抗壓能力強；
5、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；

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