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綜合文員崗位
一、職能職責(zé)：
1、 現(xiàn)行客戶來(lái)電受理(硬件): 受理車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備定位異常、設(shè)備異常離線、設(shè)備報(bào)警異常、設(shè)備打印異常、車輛限速鎖車、排放數(shù)據(jù)在線查詢、車聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備更換等業(yè)務(wù)咨詢以及操作指導(dǎo)。同時(shí)受理車聯(lián)網(wǎng)客戶抱怨、咨詢以及投訴處理。
2、車聯(lián)網(wǎng)在線坐席:處理落地運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題;處理車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用問(wèn)題等。
3、服務(wù)工單回訪: 來(lái)電工單電話回訪。
4'車聯(lián)網(wǎng)外呼:受理車聯(lián)網(wǎng)全價(jià)值鏈應(yīng)用中排放數(shù)據(jù)異常指導(dǎo)排查、金融車輛異常離線
指導(dǎo)排查，并反饋至客戶進(jìn)站檢查設(shè)備天線

崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)溝通與表達(dá)能力；
2、具備一定邏輯思維能力；
3、熟練應(yīng)用電腦操作；
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力；
5、有車聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

聯(lián)系人：邱老師
公司地址：北京市山東福田汽車公司 查看地圖
最近登錄：2025-03-18

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