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1、做好日常接待工作，負責所在班次全客戶接待并按標準班次交接
2、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品
4、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負責所在班次的安全、衛(wèi)生工作，負責重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系
8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作
9、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，提出改善方案并實施改善方案
10、訂單信息錄入準確合理

1、做好日常接待工作，負責所在班次全客戶接待并按標準班次交接
2、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品
4、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負責所在班次的安全、衛(wèi)生工作，負責重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系
8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作
9、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，提出改善方案并實施改善方案
10、訂單信息錄入準確合理

聯(lián)系人：蔣老師
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最近登錄：2025-01-15

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