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積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。
積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。
致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標(biāo)。
交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。
及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。
準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。
采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。
要確保為客人提供人性化服務(wù)。
確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。
將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。
遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
了解酒店酒店的基本概況

1、大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)1年以上的工作經(jīng)歷。
2、對工作認真踏實，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。
3、掌握必需的食品、酒水知識，有一定的西餐服務(wù)技能。
4、身體健康，儀表端正。

聯(lián)系人：張女士
公司地址：煙臺市開發(fā)區(qū)中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)煙臺片區(qū)長江路286號雙祥大廈10 查看地圖
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