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1. 在線解答顧客對旅游產(chǎn)品的疑問，包括但不限于行程安排、價(jià)格信息、預(yù)訂政策等；
2. 協(xié)助客戶完成訂單處理，包括訂單創(chuàng)建、修改、取消等操作；
3. 收集并分析客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦；
4. 處理客戶投訴，并提出解決方案，提高客戶滿意度；
5. 及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保服務(wù)流程順暢進(jìn)行；
6. 配合營銷活動，積極參與推廣工作，提升店鋪知名度；
7. 持續(xù)學(xué)習(xí)最新的旅游產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧，為客戶提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。
8.含銷售性質(zhì)，倒班工作崗位。

任職資格:
熱愛旅游行業(yè)，熟悉在線旅游平臺（如飛豬、美團(tuán)、抖音、攜程）的操作流程；
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有較強(qiáng)的問題解決能力和耐心；
熟練使用電腦辦公軟件，打字速度快且準(zhǔn)確；
有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作態(tài)度積極主動，適應(yīng)輪班制工作時(shí)間；
能夠承受一定壓力，在高峰期也能保持高效的服務(wù)質(zhì)量。

聯(lián)系人：張老師
公司地址：泰安市泰山區(qū)國山中心A座 查看地圖
最近登錄：2025-05-14

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