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一、客戶接待與服務(wù)
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化接待流程：包括迎賓引導(dǎo)、飲品制作（咖啡/茶飲/果盤）、樣板間鞋套分發(fā)及物品管理;
解答客戶咨詢并收集建議，及時記錄客戶需求及反饋信息;
為到訪客戶講解項目核心賣點，配合營銷活動開展暖場服務(wù);
二、環(huán)境與設(shè)施管理
監(jiān)督銷售中心環(huán)境衛(wèi)生，確保物品擺放有序，每日進行設(shè)施設(shè)備檢查;
維護水吧臺物資管理，完成設(shè)備使用登記及節(jié)能管控;
三、客戶關(guān)系維護
處理客戶投訴并跟進解決進度，定期開展?jié)M意度調(diào)查及客戶回訪;
建立客戶檔案，跟蹤已成交客戶的物流進度及產(chǎn)品反饋;
四、跨部門協(xié)作
對接銷售團隊做好客戶銜接，協(xié)助處理銷售環(huán)節(jié)的突發(fā)問題;
協(xié)調(diào)物業(yè)部門處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等事務(wù)，保障案場運營秩序;
五、專業(yè)能力要求
具備168cm以上身高及良好形象，掌握服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與溝通技巧;
熟練使用驗房工具及智能設(shè)備，能完成銷售數(shù)據(jù)整理與報表分析;
持有酒店管理/物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。

1、按規(guī)定著裝、以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場的客戶服務(wù)工作；
3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；
4、在沒有客戶到銷售中心時，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好以及衛(wèi)生狀況是否良好；
5、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品；
6、及時與各部門對接，保證室內(nèi)環(huán)境隨時達到可以接待客戶的狀態(tài)。

聯(lián)系人：張老師
公司地址：濟寧市汶上縣中都街道小樓社區(qū)土地以西、圣澤大街以北2號 查看地圖
最近登錄：2025-08-18

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