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工作地點： 青島市市南區(qū)香港中路52號時代廣場12樓 （浮山所地鐵口）
所屬部門： 操作部
匯報對象： 運營主管 / 部門經(jīng)理
招聘人數(shù)： 1人
崗位性質(zhì)： 全職

一，訂單處理與跟進(jìn)：

接收銷售或客戶提供的訂單信息，及時建立操作檔案。

根據(jù)客戶需求安排訂艙、配艙，并與船公司/航空公司及各環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)。

跟蹤貨物運輸狀態(tài)，確保貨物按時發(fā)運和交付。

二，文件處理：

制作并審核相關(guān)運輸文件，如提單（BL）、航空運單（AWB）、裝箱單、發(fā)票、報關(guān)資料等。

處理客戶或報關(guān)行所需的單證及文件歸檔工作。

與客戶溝通確認(rèn)出貨及目的港清關(guān)所需文件。

三，溝通與協(xié)調(diào)：

與客戶、國內(nèi)外代理、船公司/航空公司、倉庫、車隊等保持良好溝通。

協(xié)調(diào)解決運輸過程中出現(xiàn)的問題，如艙位延誤、文件異常、清關(guān)障礙等。

四，成本控制與費用結(jié)算：

管理操作成本，核算運費、雜費、文件費等相關(guān)費用。

與財務(wù)對接客戶賬單、對賬及付款確認(rèn)，確保賬目清晰。

五，系統(tǒng)操作與報表管理：

熟練使用操作系統(tǒng)錄入出運信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

定期提交出運統(tǒng)計報表、客戶服務(wù)反饋及KPI考核指標(biāo)數(shù)據(jù)。

六， 服務(wù)提升與客戶滿意度維護：

主動服務(wù)客戶，及時響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)建議。

協(xié)助客戶處理目的港異常問題，如目的港換單、清關(guān)延誤等。

聯(lián)系人：李老師
公司地址：青島市市南區(qū)延安三路福彩大廈
最近登錄：2025-07-02