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1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話服務(wù)；
2.掌握每日抵店賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求；
3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中；
4.確保所有賓客的詢問(wèn)和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度；
5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并且是有禮貌的；
6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施；
7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。

1.大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行工作日常交流；
2.說(shuō)話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷；
3.能適應(yīng)倒班工作（雙休，每天8小時(shí)工作制）

聯(lián)系人：蔣女士
公司地址：蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州大道東275號(hào)
最近登錄：2024-11-07